早報記者 何穎晗 實習生 劉菁斐
  宣講會打著“教育局舉辦的中小企業改革發展峰會”的旗號,配上講師激昂的演講和烘托氣氛的現場音樂,這一切都讓市民小路(化名)熱血澎湃,當場花了近2萬元購買了一家搜索引擎公司關鍵詞“上海小吃”的兩年收益權。
  銷售人員稱,兩年內只要通過這家引擎投放的“上海小吃”搜索排名廣告收益都屬於小路,她可以因此快速致富。
  自從去年小路開始自主創業,就相繼收到多次有關網絡“關鍵詞”銷售的邀請,卻大多打著政府部門或行業協會主辦的“中小企業峰會”或“經濟論壇”的幌子,在豪華酒店租下場地,但背後均為企業在高價叫賣某不知名的搜索引擎公司、瀏覽器公司的搜索排名,投資者很難獲得宣講師所吹噓的豐厚回報。
  更關鍵的是,這一游走在法律灰色地帶的行為,很難被法律追究,投資者意識到可能血本無歸後,往往投訴無門,很難拿到退款。
  以官方機構名義發邀請
  聽聞是教育局主辦的交流會,小路動了心,於是準時到達會場,“他們反覆確認是不是企業法人本人,到了酒店反覆檢查身份證和名片,感覺他們很謹慎。”
  去年11月初,創業者小路接到一個陌生來電自稱是上海中小企業行業協會的工作人員,通知她11月14日在漕寶路某酒店將由閔行區教育局舉辦一場中小企業改革發展經濟峰會,並盛情邀請她參加。
  正當猶豫之際,小路的手機立馬收到了用短信發來的電子門票,稱名額有限讓其立即確認座位。
  小路當時正在籌備開一家琴行,許多程序在等待審批,聽聞是教育局主辦的交流會便動了心,於是在去年11月14日下午準時到達會場,“他們反覆確認是不是企業法人本人,到了酒店反覆檢查身份證和名片,感覺他們很謹慎。”
  根據小路回憶,進入會場後,主持人首先介紹了有著一堆頭銜的搜索引擎“易查”的講師,隨後講師開始講解投資內容,結合百度早年投放廣告的案例,營造出一股錯失當年投資機會的氛圍。
  就在大家倍感惋惜之時,講師當即鼓吹“易查”在手機搜索上將超過百度,目前正是絕好的投資時機。
  講解一結束,屏幕上出現售賣關鍵詞的字幕,會場響起熱烈的音樂,強調對喜歡的關鍵詞要抓緊搶購,購買後將贈送手機App客戶端、網頁、二維碼等推廣服務。
  最終,小路在現場熱烈的營銷氛圍下,以每年9800元的價格被“逼單”購買了兩年的關鍵詞“上海小吃”,“我說現金不夠,他們說可以跟我回家拿卡取錢。當時我有一種不買就出不了門的感覺。”
  回到家中,小路發覺可能落入了某種陷阱。兩天后,她找到與之簽訂合同的第三方銷售平臺——上海鎧源信息科技發展有限公司,提出要退款,但遭到一口拒絕。
  暗訪:鼓動氛圍熱烈
  會場內僅有30個座椅,與短信上所稱的會議規模明顯不符。會場佈置細看之下仍難掩粗製濫造的痕跡,而且參會人員不能相互交流。
  就在小路反覆催討退款期間,她再次收到短信電子門票,邀請她於2013年12月27日出席“大變革——聚焦實體經濟新動力”高峰論壇,由另一家軟件——“移聯瀏覽器”開展。
  短信中稱,會場定在浦東金茂君悅大酒店,預計有120家企業參加,並誠邀專家深入剖析中小企業未來發展趨勢和困境。
  去年12月27日,早報記者來到位於世紀大道88號的金茂君悅大酒店,幾經問詢,在酒店一樓一個小會議廳內找到了會場。
  場內僅擺放了大約30個座椅,與短信上所稱的規模明顯不符。會場佈置細看之下仍難掩粗製濫造的痕跡——資料為影印而非打印,講臺旁的宣傳佈幅相當陳舊。會場的座位間距較大,到場人員幾乎不能交流。當一名男士試圖和鄰座搭話時,立刻遭到工作人員制止,稱這會影響到其他前來學習的企業主。
  當天14時許,“經濟峰會”正式開始,隨後的情況與小路此前的遭遇如出一轍。
  主講師毛某從中小企業發展遇到的諸多困難開始,繼而宣傳域名搶註的成功案例,最後把話題引至關鍵詞。毛某當場展示了不少因搶購關鍵詞而一夜暴富的例子,但早報記者事後就大屏幕羅列的致富企業名稱在工商局網站查詢,均顯示查無此名。
  每當有與會者想離場時,都會有工作人員跟上勸說其購買關鍵詞。自稱負責技術部的張某告訴早報記者,購買關鍵詞可獲得手機網站、廣告外鏈等服務,保證其在百度、搜搜等六大搜索引擎中置頂,在微博和微信上也會進行推廣,不過必須使用 “移聯瀏覽器”。在價位上,關鍵詞售價分為每年11800元、7800元、3800元三檔。
  早報記者提到此前曾在易查購買過類似產品,張某立刻稱,移聯是商務部直屬單位,比易查更有保障。
  公司:自願簽約不退款
  易查工作人員說,易查搜索在上海有多家公司代理關鍵詞銷售,銷售渠道也分電話、銷售會等多種途徑。既然雙方已經簽署合同就不能退款,“走法律途徑也是如此。”
  目前,手機移動搜索引擎的占有率相比電腦搜索份額較低,而出售關鍵詞的大多是不知名的搜索引擎,投資其關鍵詞真的能獲得講師所說的豐厚回報嗎?
  公開報道顯示,在2013年搜索引擎公司的市場排名中,排在前幾名的依次為百度、奇虎360、搜狗等知名企業,其他搜索引擎的占有率加起來不足0.4%。
  上文所提到的易查公司,全稱是北京易查無限信息技術有限公司,其官網宣稱2008年手機WAP搜索引擎以47.6%的份額排名第一。但昨日下午,面對早報記者質疑,易查的講師楊立軍說手機搜索引擎排名有據可查,只不過數據變動頻繁,無法確認易查目前的市場份額。
  楊立軍說,公司已經為客戶小路製作了網站,併在手機搜索中排名置頂。但小路表示,自從購入關鍵詞後,易查與鎧源公司都沒有任何人主動聯繫過她。
  針對小路的退款申請,楊立軍認為投資收益本身就無法保證,既然雙方簽訂了合同就必須履行。如果客戶需要轉讓關鍵詞,公司可以幫對方想辦法,但同樣不能保證轉讓時間與價格。最後,他強調自己與易查合作雖有兩三年,但並非其正式人員,只是兼職。
  早報記者通過“易查華東區負責人”徐某半年前留下的電話找到他,起先徐某說要瞭解情況後再給回覆。昨日下午,徐某又改口稱,自己已於2013年3月從易查離職,並不知道鎧源信息科技發展有限公司。徐某還指出,與百度的競價排名不同,易查關鍵詞出售的是有年限的固定排名,但類似的銷售方式是鎧源公司的自發行為,易查官方並不允許。當記者想確認更多細節時,他強調自己已經離職,不便過多回答。
  昨日16時,早報記者來到閘北共和新路上的上海鎧源信息科技發展有限公司。由於正值周末,公司里僅有一名自稱仍在實習的工作人員。在一張辦公桌前方,貼有一張“主題2013年中小企業理事峰會”的A4紙,而在另一張告示板上,寫著今年1月10日還將有一場銷售會,會場正是浦東金茂君悅酒店會議廳。
  據該工作人員介紹,易查搜索在上海有多家公司代理關鍵詞銷售,銷售渠道也分電話銷售、銷售會等多種途徑。她稱既然雙方已經簽署合同就無法辦理退款,“即使走法律途徑也是如此。”
  事實上,一些知名搜索公司也曾不顧一切叫賣搜索排名,只要出錢多就可在搜索結果中排名靠前,使得一些李鬼網站橫行,嚴重侵犯了公眾的權利。為此,國家有關部門曾要求知名互聯網公司,必須將搜索結果中的官方網站排在前面。但仍有一些小微搜索公司,只要花錢就能獲得搜索排名靠前。
  (原標題:小互聯網公司大肆賣“關鍵詞”)
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